Paslaugų teikimo sąlygos

Šios sąlygos reglamentuoja santykius tarp MB Muitinės Agentas(„Paslaugų teikėjas”, „mes”) ir kliento („Jūs”, „Klientas”), naudojančio Customs OS platformą muitinės tarpininkavimo paslaugoms gauti.

1. Paslaugos apibrėžimas

Paslaugų teikėjas per platformą priima kliento pateiktus dokumentus, parengia deklaracijos projektą, pateikia jį licencijuoto muitinės tarpininko peržiūrai ir, patvirtinus, pateikia deklaraciją Lietuvos muitinės elektroninėms sistemoms.

2. Paslaugų apimtis

• Dokumentų priėmimas ir saugojimas platformoje.
• Preliminarios muito, PVM ir paslaugos mokesčio sąmatos paskaičiavimas.
• HS kodų preliminari klasifikacija (AI + broker peržiūra).
• Deklaracijos pateikimas muitinei.
• Statusų ir žinučių valdymas per platformą.

3. Kliento įsipareigojimai

• Pateikti teisingą, pilną ir tikrą informaciją apie siuntą ir prekes.
• Pateikti visus būtinus dokumentus: sąskaitą faktūrą, packing list, transporto dokumentą, EORI numerį (jei yra).
• Laiku reaguoti į brokerio užklausas.
• Laiku sumokėti paslaugos mokestį pagal pateiktą sąskaitą.

4. Paslaugos kaina

Paslaugos mokestis nurodomas prieš patvirtinant užklausą. Muitai ir PVM mokami atskirai pagal muitinės sprendimą ir nėra Paslaugų teikėjo pajamų dalis.

5. Atsakomybės ribojimas

• Paslaugų teikėjas neatsako už kliento pateiktos informacijos tikrumą — klientas atsako už deklaruojamų duomenų teisingumą muitinei.
• Paslaugų teikėjas atsako už savo darbo kokybę, bet neatsako už pavėluotą muitinės atsakymą, trečiųjų šalių sistemas, force majeure aplinkybes.
• Didžiausia bendrosios atsakomybės riba pagal šias sąlygas lygi 3 (trijų) paslaugų mokesčių sumai, sumokėtai per paskutinius 12 mėn.

6. AI naudojimas

Platformoje naudojamos DI priemonės prekių klasifikacijai ir dokumentų apdorojimui. Visi AI pasiūlymai patikrinami licencijuoto brokerio prieš pateikimą muitinei. AI sprendimai nėra galutiniai be brokerio patvirtinimo.

7. Duomenų apsauga

Asmens duomenys tvarkomi pagal Privatumo politiką. Duomenų tvarkymo sąlygos atskleistos Duomenų tvarkymo sutartyje.

8. Sąlygų keitimas

Sąlygos gali būti keičiamos, apie reikšmingus pakeitimus informuojame el. paštu prieš 14 dienų.

9. Ginčų sprendimas

Ginčai sprendžiami derybų keliu. Nepavykus — Lietuvos Respublikos teismuose pagal Paslaugų teikėjo buveinę.

10. Kontaktai

MB Muitinės Agentas
Įmonės kodas: 305xxxxxx
Gedimino pr. 1, Vilnius
El. paštas: billing@muitinesagentas.lt